Consultant SAP Autorisation et GRC - CDI

Contexte & finalité du poste

Le cabinet TechOps recrute pour l'un de ses clients un consultant RUN Autorisation. Il s'agit d'un programme internationale SAP impliquant plusieurs équipes, vous serez le garant du bon fonctionnement opérationnel, de la conformité et de la performance des autorisations sur le périmètre applicatif du Core Model une fois les rollouts réalisés.

Le consultant assure la continuité de service, la gestion des incidents/demandes, la conformité GRC et l'optimisation des processus RUN, en lien étroit avec l'équipe Autorisation Rollout, les équipes IT RUN et les équipes Sécurité/Audit.

Missions principales

Pilotage du RUN Autorisation

• Assurer le RUN quotidien des autorisations (SAP S/4, MDG, Ariba, IDM)

• Garantir le respect des SLA, la qualité de service et la disponibilité des accès

• Superviser les activités des équipes RUN / support N2–N3

• Suivre et gérer le backlog des tickets JIRA : Requests, Incidents, Problems, améliorations

• Analyser, prioriser et affecter les tickets vers les bonnes équipes (RUN, modules SAP, GRC…)

• Contrôler la qualité des informations, les impacts SoD et la pertinence des demandes

• Produire un reporting régulier (SLA, backlog, tendances, alertes)

Gestion des demandes & incidents

• Piloter les incidents, demandes d'accès et problèmes liés aux autorisations (ITIL)

• Analyser les causes racines (RCA) et définir des plans de remédiation durables

• Prioriser et arbitrer les situations à risque ou bloquantes pour le business

Sécurité & conformité (GRC)

• Contrôler la conformité des accès en RUN (SoD, rôles critiques, accès d'urgence)

• Exploiter SAP GRC Access Control (ARA, EAM) pour :

  • Analyses de risques récurrentes

  • Campagnes de revue d'accès

  • Support aux audits internes/externes

• Garantir la traçabilité et la preuve d'audit

Automatisation & industrialisation

• Maintenir et faire évoluer les processus RUN automatisés (IDM, workflows, scripts)

• Réduire le volume d'actions manuelles et les délais de traitement

• Contribuer à l'amélioration du taux d'automatisation

Amélioration continue & reporting

• Suivre et analyser les KPIs RUN : SLA, incidents, backlog, non-conformités, automatisation

• Proposer des optimisations de processus, d'outils et d'organisation

• Alimenter les tableaux de bord sécurité et RUN

Coordination & knowledge management

• Travailler en coordination avec l'équipe Autorisation Rollout pour intégrer les évolutions Core en RUN

• Maintenir la documentation RUN, procédures opérationnelles et modes dégradés

• Former et accompagner les équipes support