Client Life Cycle Transfo Management - Freelance

Objectifs et contexte de la mission :

1- L’intelligence artificielle et particulièrement l’agentique devienne un levier incontournable des travaux de transformations, particulièrement autour de la KYC

2- Dans ce contexte, la roadmap de transformation CLM est amenée à évoluer significativement au cours des prochains mois, avec la compréhension des enjeux sous-jacent au plan IA agentique en cours d’élaboration

3- C’est pourquoi cette mission vise le renforcement de la capacité à l'adaptation de la roadmap de la transformation aux enjeux IA et d’automatisation, à l'adaptation de la gouvernance qui la pilote, et au monitorage de l’évolution de l’allocation des ressources, par la définition et la mise en œuvre des outils et méthodologie requis

4- Appui au Program Manager et aux Responsables de Streams, via une collaboration sur le :

- Développement et la maintenance de la feuille de route, avec une portée particulière sur le plan agentique, et une contribution à la modification progressive de la trajectoire de transformation par la structure du plan d’IA / automatisation

- Animation et structuration de la gouvernance du Programme de Transformation du Client Life Cycle Management en lien avec l'ensemble des Stakeholders, notamment de façon à articuler les travaux déjà en cours et le plan agentique

Périmètre d'intervention et domaines d'activité :

1- Etudes et Roadmap

- Compréhension des enjeux du plan de transformation agentique et automatisation des étapes de process KYC telles qu’initiation, collecte de données, screening, contrôles

- Elaboration de la roadmap de transformation en appui sur les contributions des différents project managers, avec l'intégration des contributions agentiques et l'assurance qu’il n’y a pas d’incohérence entre les contributions définies avant mise en œuvre du plan agentique d’une part, et les contributions définies au sein du plan agentique d’autre part

- Lorsque cela est nécessaire, contribution aux réflexions et études des project managers visant à mieux intégrer la composante agentique dans les travaux de transformation

2- Gouvernance et Pilotage

- Construction et animation de la gouvernance de transformation incluant non seulement les projets initialement définis, mais également le plan agentique et avec l'assurance que les présentations et priorisations sont cohérentes par rapport à ces enjeux

- Contribution à l'élaboration des supports et comptes rendus de Comités y afférents

- Préparation et suivi des budget sous-jaçant aux travaux de transformation et évolution de la trajectoire en fonction de l’état d’avancement du plan agentique