Coordinateur service client Heritage H/F anglais courant - CDD 6 mois - 75008
Nous recherchons un(e) coordinateur service client Heritage anglais courant pour un de nos clients, un société de Joaillerie de luxe. Mission en CDD de 5 à 6 mois à temps plein du lundi au vendredi de 9h à 17h à partir de septembre. Les missions sont les suivantes : Mission 1 : coordination des interventions (pièces héritage)
- Analyser et suivre des demandes de l'équipe marketing concernant les pièces héritage
- Réaliser les analyses des métaux au Fischer scope et communique les conclusions
- Réaliser les photos préliminaires et instruit les dossiers pour chaque pièce héritage
- Réaliser un diagnostic des interventions nécessaires à réaliser sur chaque pièce héritage
- Coordonner les différents interlocuteurs pour garantir le traitement dans les meilleurs délais
- Garant des priorités et des délais transmis par l'équipe marketing et le management
- Réaliser le contrôle qualité à la suite des interventions sur les pièces héritage
- Partager les non-conformités avec la gestionnaire de réparation
- Réaliser la facturation et l'expédition des pièces héritage vers le studio et l'équipe logistique
- Soutenir la gestionnaire de réparation dans ses missions en cas de pic de charge ou congés
- Soutenir les coordinateurs marchés en cas de pic de charge ou congés
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