Cloud Support Engineer (M/F)
- Working as a trusted partner to troubleshoot and mitigate complex technical issues for a given portfolio of large accounts in the EMEA region.
- Leading technical investigations across Akamai's Connected Cloud Platform worldwide.
- Owning the customer problems until resolutions and collaborating with internal teams across time zones.
- Using and maintaining the Akamai Knowledge Database while utilizing a continuous improvement approach.
- Providing feedback into improving our internal tools, procedures and working towards becoming an SME.
- Have a master's in Computer Science, Engineering or another related educational field or relevant experience.
- Be fluent in spoken and written French and English.
- Have a passion for delivering excellent service, in a customer facing role providing business to business support.
- Have knowledge of, and a demonstratable understanding of standard internet protocols such as TCP/IP, UDP, QUIC, DNS, BGP.
- Have experience with Linux specifically in Bash/Shell command line environment covering application logs.
- Have demonstrable experience in programming languages (such as Python, Java, also with web technologies such as HTML and Javascript.
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We power and protect life online, by solving the toughest challenges, together. At Akamai, we're curious, innovative, collaborative and tenacious. We celebrate diversity of thought and we hold an unwavering belief that we can make a meaningful difference. Our teams use their global perspectives to put customers at the forefront of everything they do, so if you are people-centric, you'll thrive here. Working for you At Akamai, we will provide you with opportunities to grow, flourish, and achieve great things. Our benefit options are designed to meet your individual needs for today and in the future. We provide benefits surrounding all aspects of your life:
- Your health
- Your finances
- Your family
- Your time at work
- Your time pursuing other endeavors
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