Travel Designer - Voyages sur mesure clientèle...

HIDDEN GEMS ( Paristoversailles.com ) est une agence de voyages sur mesure spécialisée dans le tourisme culturel haut de gamme en France, pour une clientèle américaine.

Créée en 2016, notre activité progresse chaque année.

Nous concevons et orchestrons des expériences premium autour du patrimoine et de l’art de vivre français: itinéraires personnalisés, réservations, billetterie, coordination de chauffeurs et guides-conférenciers.

Descriptif du poste :

Nous recrutons un(e) Conseiller Voyages sur mesure / Travel Designer – Clientèle internationale F/H en CDI à Paris Montparnasse pour rejoindre une équipe à taille humaine.

Le Travel consultant travaille en lien direct avec la Direction, aux côtés de deux collègues et avec un réseau de partenaires premium (musées, chauffeurs, guides-conférenciers, établissements touristiques: restaurants, cabarets, croisieres...). Votre rôle est central: vous gérez plusieurs dossiers en parallèle, avec autonomie, rigueur et sens du service, tout en contribuant à améliorer nos méthodes et notre visibilité.

Vos missions s’articulent autour de quatre axes principaux :

Axe 1 | Relation client et conversion (marché US)

• Répondre aux demandes entrantes (formulaires en ligne), qualifier le besoin et le niveau d’attentes

• Mener des échanges en anglais (téléphone, visio), construire la proposition de voyages et transformer en réservation

• Développer la valeur des dossiers via la vente additionnelle, dans une logique de conseil

Axe 2 | Conception et organisation des séjours

• Construire des itinéraires sur mesure et recommander des visites adaptées

• Planifier et coordonner les prestations (chauffeurs, guides-conférenciers)

• Gérer la billetterie (musées, monuments) en respectant des règles et disponibilités évolutives

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à la finalisation

Axe 3 | Organisation interne & amélioration des process

• Suivre les demandes et dossiers dans Notion, contribuer à la fiabilisation du process

• Proposer des améliorations concrètes (checklists, templates, étapes de suivi, structuration CRM)

• Contribuer au suivi d’indicateurs simples (qualité des demandes, taux de transformation)

Axe 4 | Contenu et visibilité (culture et patrimoine)

• Rédiger et publier des articles culture/patrimoine sur le site (ex: Versailles, Notre-Dame…)

• Proposer des sujets et structurer un planning éditorial pragmatique

• Contribuer à l’optimisation des contenus pour renforcer la visibilité et générer des demandes qualifiées

Le poste est polyvalent et pourra évoluer selon la croissance de l’activité et vos prises d’initiative.

Descriptif du profil de Conseiller Voyages sur mesure / Travel Designer – Clientèle internationale :

· Formation ou expérience : tourisme, patrimoine, événementiel, communication, école de commerce, ou parcours équivalent par l’expérience.

· Vous êtes organisé, rigoureux, flexible et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle

· Vous avez une excellente communication et un vrai sens du service, avec empathie

· Vous êtes à l’aise à l’oral en anglais (calls et visio avec une clientèle américaine)

· Vous avez un intérêt réel pour l’histoire et le patrimoine culturel

· Vous savez travailler avec un niveau d’exigence élevé et intégrer des retours pour progresser

Cadre de travail et avantages du Luxury Travel Advisor:

Une excellente opportunité de débuter une carrière au sein d’une marque leader du voyage de luxe :

• Autonomie réelle et poste polyvalent: au sein d' une équipe dynamique et multiculturelle de professionnels du voyage expérimentés.

• Cadre: un environnement de travail stimulant au cœur de Paris (14e arrondissement).

• Impact visible: vous contribuez au developpement d'une société en croissance.

Processus de recrutement poste de conseiller voyages sur mesure:

• 2 entretiens, avec une décision rapide à l’issue du process.

• Prise de fonction du consultant voyages / travel designer : rapide.