Alternance - Chargé qualité H/F

Petits-fils est le réseau d'agences qui dépoussière le secteur de l'aide à domicile en parlant de choses graves sans être grave. Nos services personnalisés sont assurés par des auxiliaires de vie diplômés, ou certifiés Croix-Rouge, et expérimentés. Toutes et tous ont le souci constant de rendre le quotidien des personnes âgées et de leurs familles plus agréable et plus doux. Chez Petits-fils, c'est tout simplement en pensant à nos grands-parents que nous sélectionnons les auxiliaires de vie qui travaillent avec nous.

Petits-filsest un réseau national d'agences de services à la personne spécialisédans l’aide à domicile des personnes âgées.

Notrehistoire :

Depuis sa création en 2007, le réseau Petits-filsne cesse de croitre : aujourd’hui, nous sommes un acteur incontournable dans lesecteur de la dépendance et du maintien à domicile des personnes âgées ethandicapées. Au quotidien, ce sont plus de 320 agences , basées partouten France, qui à travers une offre premium, accompagnent les familles, lesbénéficiaires et leurs intervenants à domicile.

Ce qu’ilfaut retenir de nous :

Pour faire face aux défis du secteur, Petits-filsn’a cessé d’innover mais notre promesse est toujours la même : aider nosclients dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que sic’étaient nos propres grands-parents et, dans une démarche permanente de symétriedes attentions , accompagner et soutenir aux mieux les aides à domicile quiexercent un métier essentiel.

Vos missions :

• Vous serez guidé(e) et accompagné(e) dans la priseen main de votre poste et dans la montée en compétences.
• Assister le responsable qualité réseau dans le pilotage du système qualité
• Participer à la mise à jour des de la documentation Petits-fils liés au process qualité
• Participer à la préparation et suivi de la démarche de certification (Qualisap)
• Participer à la mise à jour des manuels qualité
• Participer à l’organisation d’enquêtes (enquête de satisfaction, synthèses, exploitation des données etc.)
• Participer aux traitements des réclamations reçues au service client

Liste des missions non exhaustives