Christian Dior Senior Retail Operations Manager (F/M/X)
- Program & project leadership: structure, plan and deliver international Retail Operations initiatives with clear governance, milestones, risks and KPIs.
- Cross-functional coordination: act as the interface between HQ and regions; align stakeholders across Supply, Finance, Internal Control/Audit, IT/Digital, Clienteling, Dior Academy, VM and Retail.
- Operational standards & toolkits: contribute to the definition and evolution of global guidelines, operational frameworks and scalable best practices.
- Digital enablement: support the creation/evolution of operational tools that improve traceability, compliance and efficiency in stores.
- Change management & adoption: build deployment plans (pilot/roll-out), training and communication materials; monitor adoption and benefits over time.
- Executive reporting: provide clear syntheses, performance indicators and progress updates for senior stakeholders.
- Supports the Maison's priorities on Retail Excellence and compliance through scalable, field-ready solutions.
- Drives efficiency gains in stores, enabling more time for client-facing activities.
- Ensures consistency and control across a global network while integrating local constraints.
- Strengthens collaboration between HQ and regions on operational execution and continuous improvement.
- Master's degree (Business/Engineering or equivalent).
- 7+ years in Retail Operations / Retail Excellence / Store Operations / Consulting with strong retail exposure (luxury a plus).
- Demonstrated success in complex, cross-functional project/program management (international preferred).
- Fluent English required; French a plus.
- Core competencies : Influence leadership, structured problem-solving, rigor and prioritization, stakeholder management, change management, strong written/oral communication, KPI-driven mindset, field sensitivity
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