Responsable des opérations- Solaire
Hello Watt accompagne les particuliers de A à Z dans l'installation de panneaux solaires et de bornes de recharge de véhicules électriques : étude de dimensionnement, approvisionnement du matériel, gestion des démarches administratives, installation et pilotage.
En très forte croissance, Hello Watt recrute un.e Responsable des opérations , poste clé pour accompagner le Directeur de l'activité dans le pilotage et la structuration de cette activité stratégique sur la partie post signature et chantier.
Tes missions principales seront :
Responsable de l’excellence opérationnelle sur la partie après-vente (réalisations d’analyses ad hoc sur les KPIs de l’activité, proposition d’amélioration des process et mise en place auprès des équipes).
Contribuer à l’évolution de l’offre solaire (nouveaux produits, nouveaux modes de financement, etc.).
Pilotage et accompagnement de l’équipe des chargés.ées de projets solaire.
Discussions et négociations avec les fournisseurs, entreprises partenaires et sous traitants.
Optimiser les processus internes (aide à la vente, contrôle des installations, etc.).Être le point de contact de l’équipe Produit pour les développements liés à l’activité solaire (automatisation des tâches opérationnelles, développement de nouvelles fonctionnalités, etc.).
Responsable de la coordination opérationnelle et l’avancement des chantiers : planification, contrôle, gestion des SAV, relation client en lien avec l’équipe de gestionnaires chantiers.
Suivre les performances du réseau d’artisans partenaire et remonter les points d’amélioration (respect des délais, qualité de prestation, qualité de la relation client) en lien avec l’équipe Partenariats.
Capacité à intégrer l’IA dans les processus du quotidien.
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