Ingénieur Infrastructure
Le besoin
I
Au sein de l'équipe "Automation Lab", vous travaillerez dans le domaine "Support Cloud" pour résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opérés par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou IBM Cloud. Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes.
Environnement techniqueVous travaillerez avec les outils et technologies suivants :
Cloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics)
Ansible
Python
Toolchain, Gitlab, Airflow, Terraform, Schematics
Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes
Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL
Responsabilités
Suivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié)
Traitement des incidents clients et accompagnement client sur le suivi des incidents
Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur et analyse des problèmes pour les résoudre
Documentation des anomalies rencontrées et des modes opératoires
Connaissance de l'environnement Cloud et de l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation)
Compétences requises
Niveau notion : Business Process Management (outil IBM Business Automation)
Niveau maîtrise : K8S, Python, Ansible, SCCM, Middleware, Base de données, Windows, Linux, Cloud IaaS, IBM Cloud, schematics, Terraform, gitlab
Connaissance de Linux RHEL 7.x/8.x, Windows Server 2012/2016/2019 et scripting Shell/Powershell
Bonne maîtrise du langage SQL
Rigueur, organisation, méthodologie ITIL et esprit d'analyse
Profil recherché
Nous recherchons un candidat rigoureux, organisé et méthodique, avec une bonne capacité d'analyse et une expérience dans le domaine du support Cloud. La connaissance de l'environnement Cloud et de l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) est un plus
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