Responsable ADV H/F
Rattaché(e) à la direction commercial d'une PME du secteur luxe, vos missions sont les suivantes :
- Management de l'équipe ADV
- Supervision de l'activité ADV en France et international
- Contrôle du traitement des commandes, livraisons, facturation
- Gestion des comptes clients (ouverture, mise à jour)
- Superviser la politique commerciale
- Amélioration des process
- Résolution des litiges
- Suivi des relances clients et impayés
- Elaboration du reporting mensuel de l'activité du service
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