Ingénieur support électronique - aéronautique - Freelance
Contexte
Mission d’ingénieur support dans le domaine de la maintenance, support et assistance utilisateurs, basée à Paris avec 2 jours de télétravail par semaine. L’activité concerne le support technique pour des clients constructeurs d’avions, compagnies aériennes et ateliers de maintenance.
Missions
- Répondre aux questions techniques des clients sur les produits concernés, notamment via l’outil de gestion des demandes.
- Résoudre de manière autonome les problèmes techniques identifiés, en sollicitant si nécessaire le soutien du responsable du domaine des systèmes d'information embarqués.
- Préparer et participer à des expertises techniques, parfois en présence du client.
- Concevoir et dispenser des formations, en interne comme en externe, sur l’utilisation et la maintenance des produits ainsi que des outils associés.
- Assurer le traitement des retours d’expérience à court et long terme issus de l’exploitation, et déclencher les alertes ou les actions d’amélioration appropriées.
Outils & Environnement
- Suite Microsoft Office
- Reporting
Livrables attendus
- Tableau de bord
- Reporting
- Problem report MAJ
- Note d'analyse des problèmes
Conditions de travail
- Lieu : Paris, Ile de France
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Déplacements ponctuels en province à prévoir
- Anglais professionnel obligatoire
- Expérience minimum de 3 ans requise
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