Responsable SAV - Bilingue Anglais Technique - Environnement Laboratoire - H/F/X
Pour le compte de notre client, nous recherchons un Responsable Service Après‑Vente (SAV) spécialisé en équipements scientifiques et thermiques (laboratoire). Descriptif du poste : Vous pilotez et restructurez le service après‑vente pour améliorer la performance opérationnelle, la qualité du service client et la rentabilité. Vous conduirez un audit initial des pratiques, réorganiserez les processus et animerez l'équipe technique, en garantissant un support technique avancé aux clients français et Export. Points clés : Pilotage et restructuration du SAV (audit, process, KPI). Management et formation d'équipe technique. Expertise technique sur équipements scientifiques thermiques : congélateurs ultra‑basses températures, incubateurs, étuves, chambres climatiques. Support Export en anglais technique. Leadership, organisation, orientation résultat et client. Mobilité ponctuelle France / Europe selon besoins. Conditions indicatives : Type de contrat : CDI Salaire : 45k€ - 55k€ brut/an Horaires : journée standard, flexibilité ponctuelle pour urgences Profil recherché : 5-10 ans d'expérience en management technique ou SAV, idéalement sur équipements thermiques ou froid industriel. Compétences en diagnostic et support technique niveau 2/3. Maîtrise de l'anglais technique.
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