Technicien Support (H/F)

À propos de nous Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Mission Nous recherchons pour notre client basé à Paris, un Technicien Support (H/F) pour une mission de longue durée d'environ 1 an (ASAP). Contexte : Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées :

• SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d'inventaire et de prise de main à distance
• McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles ...
• Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)

Description du projet : Les objectifs sont :

• Assurer la prise d'appel
• Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, ...
• Assurer les déménagements au quotidien
• Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc
• Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs
• Gérer les stocks
• Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.

Description de la prestation : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents. La mission requiert de solides compétences techniques sur :

• L'OS Windows 10
• Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)
• Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles ...)
• L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS)
• Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)
• L'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications
• Les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)
• Les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Profil Vous êtes issus d'un parcours professionnel en informatique et justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en tant que technicien Support. La détention du permis B sera un réel avantage pour vous afin de vous déplacer sur les différents sites. Vous êtes organisé, dynamique et avez une bonne communication, alors n'hésitez pas postuler ci-dessous afin que nous puissions vous contacter. Compétences techniques :

• Socle windows - Confirmé – Souhaitable
• Office 365 - Confirmé – Important
• Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé – Souhaitable
• SCCM - Confirmé – Souhaitable