Responsable du pôle communautés H/F

Nous sommes à la recherche du/de la futur(e) Responsable du pôle communautés au sein de notre démarche, directement rattaché.e à la Directrice Générale. Ce pôle compte aujourd’hui 5 personnes, bientôt 7, en charge de faire grandir, structurer et animer les communautés des sociétaires et des producteurs C’est qui le Patron ?! (CQLP), afin de renforcer le sentiment d’appartenance et de donner à chacun les moyens d’agir concrètement, localement et collectivement.

Le pôle communauté est organisé autour de 3 grands sujets : -

• Donner à tous (producteurs, sociétaires et consommateurs) la possibilité de s’engager près de chez soi, en ligne mais aussi sur le terrain : votes pour l’évolution des produits, visites de vérification chez les partenaires, fermes ouvertes, animations en magasin

• Animer nos lieux d’échanges et d’informations comme l’espace sociétaire, les newsletters ou encore les groupes WhatsApp

• S’assurer de la cohésion globale de notre coopérative et du respect de notre gouvernance collective, aux côtés du Conseil d’Administration.

Nous sommes avant tout à la recherche d’une personne ayant à cur de porter sa voix de consommateur et de représenter l’ensemble des sociétaires de notre initiative collective qui se mobilisent en soutien aux producteurs.

L’équipe est actuellement composée de :

• Une personne chargée de l’animation des sociétaires et de la mobilisation locale

• Deux personnes chargées de l’animation de la communauté des producteurs

• Une personne chargée de contenus (newsletter, supports pédagogiques, etc.)

• La responsable de l’équipe, que vous remplacerez suite à son départ prévu fin décembre.

A venir : arrivée dans l’équipe de deux personnes référentes locales des communautés en région IDF et Aura (actuellement dans une autre équipe).

Dans ce poste, vos principales missions seront les suivantes :

Mission 1 : Management et coordination

• Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 6 personnes

• Définir et suivre la feuille de route de l’équipe communauté

• Être garant (présence aux Comités de Coordination et de Pilotage) de la bonne circulation des informations entre l’équipe communauté et les autres équipes

• Piloter le Conseil d’Administration de la coopérative de consommateurs

Mission 2 : Structurer et animer la régionalisation avec la chargée de mobilisation locale

• Mettre en place les outils nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe des référents locaux (tableaux de bord régionaux).

• Créer la feuille de route par région pour 3, 6, 12, 24 mois

• Créer un kit référent local avec les outils clés, les recommandations d’actions, la mise en place de formats duplicables

• Structurer les actions simples, locales et efficaces en magasin : apéros d’activation, groupes ultra-locaux, programme d’ambassadeurs produits

Mission 3 : Structurer et accompagner le renforcement des relations producteurs sur le terrain

• S’assurer de prioriser les actions, faire remonter les informations terrain et faire le lien avec les enjeux de CQLP

• Structurer le support événementiel nécessaire aux différentes actions : les animations, les visites sociétaires, les fermes ouvertes

• Concevoir, formaliser et appliquer le parcours de départ retraite producteur

Mission 4 : Accompagner l’engagement de la communauté avec la chargée de contenus et d’engagement

• Superviser l’amélioration de contenus existants favorisant l’engagement (espace sociétaire, newsletter)

• S’assurer de renforcer la visibilité des actions de la communauté à travers de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux formats ou outils.

• Être garant du parcours d’accueil des nouveaux sociétaires et des producteurs

Mission 5 : Être garant de la réflexion, la mise en place et le suivi des outils et des process de la communauté

• Réaliser un état des lieux, identifier les leviers d’amélioration, suivre leur mise en uvre

• Construire la stratégie et piloter les actions de valorisation des initiatives des sociétaires afin de renforcer leur fierté d’appartenance

• Identifier les besoins de l’équipe communauté et les formuler à l’équipe Tech.

• Définir et mettre en place une mesure de l’impact