SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL
Rattaché(e) à la direction / au responsable d'équipe, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Assurer la gestion et le suivi des activités liées au poste
- Participer à la mise en œuvre des projets et à leur bon déroulement
- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées
- Garantir la qualité des livrables et le respect des délais
- Collaborer avec les équipes internes et/ou partenaires externes
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail
- Formation en lien avec le poste (ou expérience équivalente significative)
- Expérience réussie sur un poste similaire appréciée
- Rigueur, organisation et sens des priorités
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives
- Maîtrise des outils et compétences techniques liés au poste
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