Gestionnaire Clients ADV
Nous recherchons pour notre client, organisateur de salons professionnels, un chargé de clientèle exposants et ADV(H/F). Rattaché au pôle Digital, le service client intervient dans la relation client sur 3 pôles différents : Visiteur / Exposant / Plateforme digitale . Rattaché.e au Responsable ADV et à la Comptabilité Client, vous aurez différentes missions et activités :
- Tri des emails (environ 200 par jour), les classer par catégorie en fonction des demandes clients et de leur degré d'urgence
- Accompagner les exposante dans leur parcours en ligne pour créer leur dossier, gérer leurs factures, les photos,
- L'envoi des relevés de facturation
- L'envoi des liens de paiement
- L'explication de la procédure permettant aux exposants de récupérer leurs factures via leur espace dédié.
- Enfin, cette personne pourra aussi prendre en charge la réception et le classement des fiches de modification et de négo transmises via la messagerie ADV interne par les commerciaux, permettant ainsi à l'équipe de les traiter plus efficacement sans avoir à les rechercher dans les mails.
- Horaires : 35h hebdo du lundi au vendredi - temps annualisé (de 0 à 48h par semaine)
- Rémunération : 2300€ à 2600€ brut mensuel
- Avantages : T Restaurant , Jours RTT; 10% ICP + 10% IFM
- 2 jours de télétravail / semaine
- Rejoignez une entreprise dynamique au cœur du design français et européen. Une entreprise où plus de 200 collaborateurs ont déjà trouvé leur équilibre vie privée/vie professionnelle.
- Maîtrise de l'outil informatique
- Sens de l'organisation et des priorités
- Pédagogie et diplomatie pour accompagner les clients
- Anglais conversationnel, une autre langue est un plus
- Aisance téléphonique
- Capacité d'adaptation et polyvalence
- Sens du service et de la satisfaction client
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