Responsable opérationnel (H/F)

Nous recherchons un(e) Responsable opérationnel pour intégrer notre Département des Opérations. Le département est divisé en trois pôles, pilotés par 4 responsables d'équipes et composé d'environ soixante collaborateurs. Le poste est rattaché au Directeur Général. Description du poste Mission Le/La Responsable Opérationnel s'assure de la réalisation des objectifs fixés, en garantissant le bon fonctionnement organisationnel et humain du service dont il/elle a la charge. Il/Elle définit, adapte et harmonise les processus de gestion, pilote l'activité, anime les équipes et assure le lien avec l'activité support de l'entreprise pour un traitement uniforme des dossiers adhérents au niveau quantité et qualité. Activités principales

• Encadrer les responsables d'équipes relevant de son périmètre en déterminant les priorités des différentes équipes et en suivant la mise en place des actions appropriées.
• Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de gestion du service afin de mettre en place des actions de corrections et d'améliorations.
• Optimiser et harmoniser les processus de gestion pour un traitement uniforme et cohérent au sein du service. Garantir la pertinence et le bon fonctionnement du circuit d'information.
• Arbitrer lors des situations les plus complexes suite aux demandes des responsables d'équipes.
• Déterminer les objectifs des équipes, en déclinaison de la stratégie d'entreprise, suivre leurs réalisations et ajuster si nécessaire.
• Communiquer et faire adhérer ses équipes aux évolutions de l'entreprise. Faire le lien avec les autres activités de l'entreprise pour une coopération efficiente.
• Alerter les services supports des dysfonctionnements constatés et élaborer avec eux des solutions adaptées.
• Réaliser un reporting régulier de l'activité auprès de la Direction.
• Représenter la caisse lors des réunions externes et auprès des adhérents.
• Respecter les dispositions inscrites au plan de contrôle interne et les obligations en matière de protection des données.
• Contribuer aux projets de l'entreprise en amenant son expertise. Faciliter la mise en œuvre des projets de l'entreprise en assurant la disponibilité et l'allocation des ressources au sein de ses équipes.

Le/la salariée pourra être intégré(e) à d'autres chantiers ou projets en fonction des besoins du département et de son niveau. Liste non exhaustive Profil recherché Vos compétences • Disposer de plus de 10 ans d'expérience dans le management de managers

• Maîtriser la législation retraite ;
• Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse, un bon rédactionnel, être rigoureux(se) et pédagogue ;
• Savoir communiquer avec clarté et concision, adapter son langage ;
• Savoir argumenter ;
• Avoir des capacités organisationnelles ;
• Savoir conduire le changement ;
• Travailler en équipe ;
• Maîtriser les outils bureautiques ;

Votre formation Être diplômé(e) d'un cursus Bac+ 4/5