Technicien Support IT Niveau 1 (N1)
Poste : accompagner support IT (île-de-France) En mission en tant que Technicien(ne) support informatique N1 ou Conseiller Welcome Bar au sein d'un grand groupe bancaire, vous intégrez l'un des Welcome Bar (concept proche du Kiosque IT) pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents de niveau 1 (et 2 maximum) en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1. Contexte : Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées :
- SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d'inventaire et de prise de main à distance
- McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …)
- Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix)
- Assurer la prise d'appel
- Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, …
- Assurer les déménagements au quotidien
- Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc
- Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs
- Gérer les stocks
- Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.
- L'OS Windows 10
- Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)
- Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …)
- L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS)
- Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)
- L'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications
- Les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)
- Les smartphones et tablettes (iOS, Android)
- Socle windows - Confirmé - Souhaitable
- Office 365 - Confirmé - Important
- Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé - Souhaitable
- SCCM - Confirmé - Souhaitable
- Expérience attendue : 1 à 2 ans dans le support informatique (ou Helpdesk), mais nous ne fermons pas à un profil autodidacte qui est passionné par l'informatique et qui dépanne son entourage en cas de bug sur les machines. Ce qui compte avant tout, c'est l'état d'esprit et LA POSTURE.
- Démarrage : à partir de septembre 2025
- Localisation : Paris 13 en priorité (mais aussi à Charenton le Pont (94))
- Contrat : CDI ou CDD ou interim ou Portage salarial
- Salaire : selon profil (posture + expérience), à négocier dès l'entretien en visio
- Un premier appel téléphonique avec notre équipe Recrutement
- Un entretien en visio avec un Manager de SkillsFirst/EduGroupe
- Un entretien dans nos locaux pour trinquer à notre collaboration ! (si vous résidez en dehors de l'IDF, un second entretien en visio sera nécessaire).
- Une posture professionnelle et une belle élocution
- Une vraie envie de monter en compétence et d'apprendre aux côtés d'experts, dans un environnement riche techniquement et humainement
- Un sens du service élevé
Emplois Recommandés
Senior Software Engineer - Frontend
Software Engineer Senior Software Engineer (Frontend) - Paris Ready to be part of the Legal Tech revolution? Vision: As a leading software-as-a-service (SaaS) provider, Dilitrust is a globa…
Commercial GSB - Chef de Secteur H/F
Le poste Notre client est une PME dynamique (Industries manufacturier et production), opérant dans le secteur industriel manufacturier (Industries manufacturier et production). Reconnu pour son ex…
IT Helpdesk - Francés
La Empresa Nuestra empresa cliente es el primer grupo editorial y de comunicación español de capital familiar que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y…
Comptable général H/F - 92
Entreprise innovante, notre client développe des solutions technologiques pour améliorer la performance du marché de la Supply Chain.Poste Le comptable travaille en étroite collaboration avec le re…
Gestionnaire paie H/F
Description du poste Vos principales missions incluront : La saisie des éléments variables de la paie ; L'établissement de 250 à 300 bulletins de paie ; La gestion de la Déclaration Socia…
Senior Data Analyst
Christian Dior Couture is seeking a Senior Data Analyst in Paris to play a pivotal role in transforming customer data into actionable insights for CRM activation and personalization. The role involves…
Alternance : Chef de Secteur - Paris Ouest (H/F)
Boisset, La Famille des Grands Vins, est une entreprise familiale qui a su devenir un grand nom international en s’appuyant sur des valeurs fortes, tirées de ses origines bourguignonnes. Avec plus d…
Solution Engineer SME - Machine Identity
Company Description About CyberArk : CyberArk (NASDAQ: CYBR), is the global leader in Identity Security. Centered on privileged access management, CyberArk provides the most comprehensive secu…
Account Manager Amazon Confirmé/e
Description de l'offre Bizon est l’agence Amazon du Groupe Publicis, le deuxième plus grand groupe de communication au monde. Amazon, vous connaissez certainement ! En tant que leader mondial d…
Marketing Brand Manager Intern
Krug is seeking a Marketing Brand Manager Intern in Paris for a six-month full-time internship. The role involves leading content development, managing visual assets, and supporting the Krug x Music P…