Stage - Chargé.e de CRM
Dans le cadre de son développement, la marque AGATHA recherche un(e) stagiaire pour accompagner le pilotage et la croissance de ses activités e-commerce. Rattaché(e) à la Traffic & CRM Manager, vous participerez à la mise en œuvre et à l'optimisation des campagnes CRM (newsletters & triggers) en France et à l'international, et contribuerez à l'amélioration continue de la performance CRM. Missions principales : Campagnes CRM (cœur du poste)
- Participation à la création, au paramétrage et au routage des campagnes CRM :
- Newsletters
- Triggers/scénarios automatisés (panier abandonné, post-achat, chèque fidélité, anniversaire, réactivation etc.)
- SMS
- Déclinaison des campagnes pour les marchés France et internationaux (contenus, ciblage, timing)
- Coordination avec les équipes marketing, e-commerce et créa
- Aide à la segmentation de la base CRM (nouveaux clients, clients actifs, fidèles, inactifs etc.)
- Participation à l'amélioration du ciblage et de la pression commerciale
- Suivi des KPIs CRM : taux d'ouverture, clic, conversion, CA généré
- Analyse des performances newsletters & triggers par pays
- Contribution aux reportings hebdomadaires / mensuels et recommandations d'optimisation
- Benchmark régulier des newsletters CRM (mode / bijouterie / retail premium)
- Analyse des mécaniques : objets, design, rythme, offres, personnalisation
- Partage des best practices et inspirations à l'équipe CRM et Image
- Anglais indispensable (environnement international, campagnes multi-pays)
- Intérêt fort pour le CRM, l'e-commerce et la fidélisation client
- À l'aise avec les chiffres, Excel / Google Sheets
- Organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec un bon esprit d'analyse
- Une première expérience CRM / marketing digital est un plus (stage, alternance)
- La connaissance d'un CMS type SFCC commerce cloud ou d'un outil de gestion e-commerce équivalent serait apprécié.
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