Receptionniste jour
- Accueillir et accompagner les clients de l'hôtel, en veillant à leur offrir une expérience chaleureuse et personnalisée.
- Gérer les réservations, les arrivées et départs, ainsi que les demandes spécifiques des clients, tout en assurant le suivi de leur satisfaction.
- Garantir le bon déroulement des procédures de check-in et de check-out, ainsi que la gestion des encaissements et facturations.
- Collaborer étroitement avec les autres départements de l'hôtel (étages, restauration, spa) pour une prestation de service harmonieuse.
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie, en proposant des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction.
- Participer activement à la mise en place d'initiatives pour améliorer l'expérience client.
Profil recherché :
- Expérience : 1 an minimum à un poste similaire dans un hôtel de luxe ou un boutique-hôtel.
- Compétences : Excellente maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS) et des procédures de réception.
- Qualités : Sens de l'accueil, souci du détail, rigueur, esprit d'équipe, capacité à gérer le stress.
- Langues : Maîtrise de l'anglais (courant) indispensable, une troisième langue est un plus.
- Un environnement de travail privilégié au sein d'une équipe dynamique et soudée.
- Des perspectives d'évolution et de développement professionnel au sein de notre hôtel.
- Un remboursement de 50 % du titre de transport Navigo.
- Horaires : Travail en shifts rotatifs (matin/soir maximum 20h30).
- Repos : 2 jours de repos consécutifs par semaine.
Pour postuler : Envoyez votre CV à [email protected]. Nous sommes impatients de découvrir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe !
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