Hotliner expert merchandising - h/f

Description entreprise :

Vous intégrez TechSell , l'agence dédiée à la force de vente supplétive et au merchandising de GLOBE Groupe , le leader du shopper marketing et de la vente en Europe.

TechSell  a pour vocation d’aider les grandes marques à mieux vendre.

Organisée en pôle d'expertises métiers (High tech, LifeStyle, Beauté et FMCG): TechSell accompagne ses clients à 360°, avec des dispositifs résolument shopper-centric.

Parce que le magasin est devenu un lieu de vie, et le shopping un divertissement, la création et l’implémentation d’expériences shopper mémorables fait bouger les lignes et les ventes.


Ambassadeurs, Vendeurs experts, Merchandiseurs, Responsables de corners, Formateurs, Chefs de secteur, ils contribuent tous à sublimer l'expérience Shopper dans les magasins d'aujourd'hui et de demain.

Ces femmes et ces hommes bénéficient de formations certifiées TechSell en amont de leurs interventions terrain (ponctuelles ou permanentes) aussi bien sur des aspects de savoir-faire que de savoir-être, avec une approche orientée culture client, et résultats.

Les points forts de l'Agence :

• Une très grande diversité de clients, de métiers, de missions, et de profils humains.
• Une ambiance de travail stimulante, responsabilisante, et bienveillante à la fois.
• Un esprit solidaire et communautaire : Ensemble, c'est tout.

Prêt.e pour votre prochain challenge professionnel au sein d'un Groupe labelisé Happy@Work ?

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process. 

Description du poste :

Dans le cadre du lancement d’un nouveau programme nécessitant un support central pour coordonner les installations sur le terrain, nous serez le point de contact central des chefs de projets et garantir le bon déroulement des interventions.

 

1- Organisation terrain 

- Mise en place du montage à blanc des mobiliers avant le déploiement en magasin

- Pouvoir expliquer à travers vos notions de logistique les problématiques rencontrées sur le transport et la livraison du matériel en magasin

- Vous interviendrez en support technique et SAV (appels, e-mails, demandes terrain)

- Coordination des équipes et préparation des briefs

- Organisation globale de toutes les installations

- Suivi opérationnel et reporting

- Proposition d’améliorations des processus

2- Back Office

- Gestion administrative

- Reporting quotidien / hebdomadaire

- Suivi des KPIs quanti et quali

3- Structuration

- Proposition d’améliorations continues

- Partage des bonnes pratiques aux équipes sur le terrain

 

Conditions sur le poste :

- Horaires décalés des interventions (ex. tôt le matin ou en soirée).

- Durée moyenne des interventions de 3/4h et nombre de créneaux par jour indéterminé à ce stade de la mission

- Option de travail depuis le dépôt pour plus de praticité avec le suivi matériel.

- Accès aux outils et aux ressources nécessaires sur place

- Accès aux briefs et documents nécessaires pour la coordination.

 

Profil recherché :

Formation : Bac+2 type commerce, merchandising, gestion ou technique, ou expérience équivalente.

Expérience :
Expérience en support technique, hotline, ou merchandising dans l’univers retail.
Une sensibilité aux produits cosmétiques / maquillage est un plus

Qualités personnelles :
Rigueur et organisation.
Sens du service et orientation solution.
Bon relationnel et aisance téléphonique.