Responsable de Projet E-commerce (H/F)

Depuis 2016, Mezaelle est un acteur clé dans le domaine des formations innovantes en développement personnel et spirituel. Avec plus de 25 ans d’expertise, nous transformons la vie de milliers de personnes grâce à une approche unique et une communauté profondément engagée.

ArtStellaire , marque signature de l’artiste Mezaelle, incarne cette même essence à travers des créations “stellaires” alliant design et sacré : carrés de soie, mandalas, pyramides “Cristal Diamant” ou encore sphères énergétiques.

Distribuées à l’international via notre boutique en ligne, ces œuvres s’adressent à une clientèle sensible à la beauté, à la symbolique et à la dimension vibratoire des objets.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable de Projet E-commerce (H/F) afin de piloter et faire croître notre activité en ligne.

Votre mission :

Vous serez en charge de piloter et développer le canal e-commerce international d’ArtStellaire, depuis la roadmap stratégique jusqu’à l’exécution opérationnelle, dans une logique ROIste et avec une exigence d’excellence client .

Votre rôle sera d’assurer la performance, la fluidité et la qualité de l’expérience d’achat tout en incarnant l’univers “design & sacré” propre à la marque.

Vos principales responsabilités :

1. Pilotage du site & merchandising

• Gérer le catalogue produits (carrés de soie, mandalas, pyramides, sphères).

• Administrer les visuels, variantes, prix, bundles et promotions.

• Optimiser les fiches produits et pages catégories (titres, bénéfices, tailles, cross-sell), dans le respect de la cohérence “Design & Sacré”.

2. Conversion & expérience utilisateur

• Être le ou la propriétaire du funnel e-commerce : vitesse, mobile-first, UX, checkout, moyens de paiement (CB, Stripe, PayPal).

• Réaliser des A/B tests, analyser les heatmaps, suivre le SEO on-page, FAQ et avis clients (UGC).

3. Logistique & service client

• Atteindre l’objectif d’ expédition sous 48h en lien avec les partenaires logistiques.

• Suivre les délais UE / hors-UE, gérer les retours (14 jours).

• Harmoniser les frais et conditions de livraison entre le site et les CGV.

4. International & conformité

• Gérer les spécificités UE / hors-UE (taxes, douanes, mentions légales, RGPD, cookies).

• Piloter les aspects multidevise (EUR/CHF) et les zones de prix / transport.

5. Marketing & génération de demande

• Développer la stratégie emailing / CRM : segmentation, automatisation, fidélisation.

• Optimiser le SEO contenu et les campagnes d’acquisition (ROAS, CAC, remarketing).

• Participer à la mise en place d’actions événementielles.

6. Data & reporting

• Définir et suivre les KPI clés : trafic qualifié, taux de conversion, panier moyen (AOV), panier abandonné, délai d’expédition, taux de retour, satisfaction client, CLV.

• Mettre en place GA4, Tag Manager et tableaux de bord de suivi.

7. Roadmap & qualité

• Prioriser les évolutions du site (UX, SEO, paiement, contenu).

• Coordonner les prestataires (développeurs, photographes, logistique).

• Garantir la sécurité, la fiabilité et la conformité de l’ensemble du parcours e-commerce.

Profil recherché

Expérience et compétences

• Vous avez environ 5 ans d’expérience en e-commerce / digital, idéalement dans un univers D2C premium , design ou accessoires haut de gamme .

• Vous maîtrisez les fondamentaux du CRO, SEO, CRM et analytics (GA4, GTM, Data Studio/Looker).

• Vous connaissez les spécificités UE / hors-UE : TVA, douanes, retours, Incoterms.

• Vous êtes à l’aise avec les outils CMS (Shopify, WooCommerce ou équivalent) et avez des notions de HTML/CSS.

• Vous avez une excellente plume en français, un bon niveau d’anglais et un sens aigu du détail et de l’esthétique.

Qualités personnelles

• Rigueur, autonomie et sens de la performance.

• Organisation, fiabilité et orientation résultat.

• Empathie client et goût du service.

• Capacité à travailler en mode collaboratif et à coordonner plusieurs acteurs.

• Affinité naturelle avec un univers artistique, spirituel et hautement symbolique .

“Nice to have”

• Expérience événementielle (précommandes, retrait sur stand).

• Connaissance des workflows multidevise (EUR/CHF) et des passerelles de paiement (Stripe/PayPal).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrerez une entreprise dynamique où les défis sont quotidiens et l'impact de votre travail directement visible.

• Vous contribuerez à la croissance d’une maison d’édition en plein essor.

• Vous participerez directement à des projets à fort impact , avec des contenus riches et variés.

• Vous travaillerez avec une équipe dynamique axée sur l’excellence et la performance dans un environnement qui valorise l’humain et l’éthique.

Modalités du poste

• Type de contrat : Freelance, temps plein

• Lieu : 100 % remote

• Démarrage : Dès que possible

• Rémunération : Selon profil et expérience

Processus de recrutement

1. Candidature via formulaire.

2. Entretien avec l’équipe recrutement.

3. Case study.

4. Entretien final avec la direction.