Réceptionniste Spa & Club de Sport F/H | Brach Paris

DESCRIPTION

Brach Paris s’est installé au cœur de l’imposant XVIe arrondissement. Evok y réveille un art de vivre convivial et sophistiqué.

L’adresse offre une expérience immersive et inspirée pour les visiteurs qui découvrent la capitale française, et une nouvelle vision de la vie de quartier pour les riverains et habitués.

Une surface de 7000 m2 laissée libre à l’imagination visionnaire du créateur Philippe Starck qui l’a pensée pour que chacun s’y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de détails et à l’attention portée au mélange des formes, couleurs et matières, naturelles et brutes.

La décoration aux influences multiculturelles, sert une ambiance enveloppante, chaleureuse et éclectique.

Avec ses 59 chambres et suites, ses terrasses et son rooftop aux vues imprenables sur les toits de Paris et la tour Eiffel, Brach propose un cadre privilégié au goût du jour, cosmopolite et surprenant.

Grâce à ses piscines et son Club de Sport, son bar, son restaurant, son épicerie et sa pâtisserie, Brach est un lieu de culture, de bien-être et de rencontres dont on profite du matin jusqu’à la nuit.

Intime et ouvert à la fois, Brach est une combinaison de contrastes et de contraires qui se complètent sans jamais s’entrechoquer.

Brach est solaire, c’est une adresse attachante, joyeuse et énergique, où l’on se sent bien.

MISSION

Votre rôle

Notre adresse cinq étoiles du Brach Paris est à la recherche de son/sa Réceptionniste Spa & Club de Sport F/H.

Rattaché(e) à la fois au Directeur Club de Sport et à la Spa Manager de notre adresse, le/la Réceptionniste Spa & Club de Sport assure l'accueil des clients, la gestion des réservations, le suivi administratif et la coordination opérationnelle entre les différents intervenants de l'espace.

Interlocuteur(rice) principal(e) d'une clientèle mixte, résident(es) de l'hôtel et/ou abonné(es) extérieur(es), vous faîtes preuve de rigueur, réactivité et d'une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément !

Vos principales missions

Vos principales missions consistent notamment, mais ne se limitent pas, à :

I. Réception et Accueil Client

• Accueillir, orienter et renseigner la clientèle club de sport et spa en présentiel, par téléphone et par e-mail.

• Répondre aux appels, gérer les réservations et le planning des cabines de soins / piscine / fitness.

• Effectuer des visites du Club et des installations.

• Présenter les offres d’abonnements, les offres, soins et produits du spa.

• Encaisser les prestations, abonnements et autres ventes.

• Assurer la coordination entre l'équipe de praticiennes, praticiennes Extérieures et les clients.

• Veiller à la propreté, à l'image de l'espace d'accueil et au bon fonctionnement du club.

• Répondre aux réclamations et fidéliser la clientèle.

• Promouvoir la vente des bons cadeaux Spa.

II. Administratif & Stockage

• Assurer le suivi administratif de la caisse.

• Assurer le stock des produits à dispositions des clients.

• Assurer le réassort des produits en vente (barres de protéines, milkshakes, BCAA, etc).

PROFIL

• Bac en hôtellerie, tourisme, esthétique ou commerce.

• Vous êtes en début de parcours et cherchez une opportunité de grandir dans un environnement vivant et dynamique.

• Maîtrise du logiciel Heitz et Spa Booker serait un plus.

• Anglais courant requis, une seconde langue est un atout.

• Excellent sens de l'accueil et de la relation client.

• Présentation soignée et attitude professionnelle irréprochable.

• Calme, discrétion et gestion du stress.

• Dynamisme, réactivité et sens de l'organisation.

Pourquoi nous rejoindre

Parce que l’exigence de nos adresses se construit aussi dans l’attention portée à celles et ceux qui les font vivre, nous proposons des conditions pensées avec soin :

• Prime exceptionnelle équivalente à un 13ᵉ mois, versée au prorata de la présence dans l’année et sous condition de présence dans nos effectifs.

• Avantage Indemnité repas (conventionnel) de 187 € brut par mois, pour accompagner votre quotidien.

• Remboursement de 75 % du titre de transport, pour faciliter vos déplacements.

• Mutuelle d’entreprise, prise en charge à 66 % par l’employeur afin de continuer à prendre soin de vous.

• Uniforme fourni et blanchi, pour les postes concernés en hôtel.

• Développement des carrières & mobilité, avec un accompagnement RH personnalisé pour faire évoluer votre parcours, au sein d'une collection en forte croissance (ouverture à Rome, St Tropez, etc.).