Technicien support applicatif (F/H)
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Paris 8ème arrondissement, un Technicien support applicatif (F/H). Le poste est à pourvoir ASAP en contrat CDI. Missions principales :
- Accueillir et assister les utilisateurs dans leur usage des services FAST (téléphone et mail)
- Réaliser le support utilisateur (support applicatif)
- Traiter les anomalies et réclamations clients en relation le cas échéant avec l'équipe production
- Surveiller le bon déroulement des projets
- Intervenir à distance et sur site pour initialiser le projet
- Former les utilisateurs à distance et sur site sur l'ensemble des services FAST
- Remonter les demandes d'évolutions au marketing
- Respecter les engagements et les procédures du support
- Renseigner et mettre à jour le système d'information (demandes clients et projets).
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