Solution Delivery Leader - Run SAP (H/F)
- Identifier et gérer les partenaires externes spécialisés dans la maintenance SAP.
- Superviser la qualité des services délivrés par les prestataires.
- Négocier les contrats de service et assurer le suivi régulier de leur performance.
- Garantir la maintenance corrective et préventive des systèmes SAP et assurer un traitement efficace des demandes des utilisateurs.
- Faciliter la communication et la coordination entre les équipes internes SAP et les prestataires.
- Établir et suivre des KPIs pour évaluer la qualité des services fournis par les prestataires.
- Réaliser des audits réguliers et des évaluations de la performance des partenaires externes.
- Préparer des rapports détaillés sur l'état et la performance des applications SAP pour la direction.
- Identifier et proposer des améliorations et des optimisations dans les processus et les coûts de la TMA.
- Participer aux projets de transformation numérique pour optimiser l'usage et la performance des systèmes SAP.
- Évaluer et gérer les risques liés à l'externalisation des services SAP et mettre en œuvre des plans de contingence.
- Communiquer de façon proactive avec les représentants des différentes entités du Groupe.
- Communiquer efficacement lors de crises majeures avec les entités impactées.
- Expertise approfondie des modules SAP (notamment Finance et/ou Logistique) et des processus de gestion de la maintenance applicative.
- Expérience reconnue dans la gestion de fournisseurs externes et la négociation/gestion de contrats.
- Maîtrise des outils de gestion de tickets et de suivi applicatif SAP.
- Anglais: niveau B2 min
- Excellentes capacités de leadership et de gestion d'équipe transverse.
- Capacité à établir et maintenir des relations fructueuses avec des partenaires externes.
- Compétences en communication pour interagir efficacement avec des interlocuteurs diversifiés.
- Curiosité, esprit d'analyse et de synthèse et force de proposition.
- Contrat: CDI
- Date de démarrage: T4 2025
- Localisation: Cluses et Annecy (74), ou Paris 8.
- Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en moyenne (Package annuel de 90 jours/an).
- Avantages : intéressement / participation, 3 journées solidaires/an avec notre Fondation, CSE, conciergerie, activités wellness, douches, vestiaires, restaurant d'entreprise, ....
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