Responsable réception / Front Office Manager F/H -...

Nous recherchons pour notre client, l’hôtel Atlas, nouveau boutique hôtel 4 étoiles de 25 chambres, indépendant et situé dans le 19ème arrondissement, sa/son Responsable de réception/ Front Office Manager.

Véritable chef(fe) d’orchestre, polyvalent et bras droit de la direction, voici vos missions :

Organisation & management

· Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétence de l’équipe.

· Construire et gérer les plannings en anticipant les besoins opérationnels.

· Manager et coordonner le travail de l’équipe de réception qui se composera de 6 personnes (3 réceptionnistes de jour, 2 réceptionnistes de nuit tournants et vous-même) et du personnel de chambres (3 personnes).

· Animer les briefs quotidiens et garantir une communication fluide entre les équipes.

· Développer un esprit d’équipe basé sur l’exigence, la bienveillance et la coopération.

· Faire respecter les procédures internes & participer à l'élaboration de nouvelles procédures.

Gestion opérationnelle et Relation client

· Accueillir les clients : check-in, check-out, demandes spéciales.

· Suivre le séjour des clients.

· Assurer la bonne coordination avec le service housekeeping.

· Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle.

· Suivre les indicateurs de satisfaction, analyser et répondre aux retours clients, proposer des actions d’amélioration continue.

· Veiller à l’optimisation du taux d’occupation, du suivi des performances (TO, PM) et à l’optimisation du Yield management, en lien étroit avec la direction.

Gestion administrative :

· Superviser la facturation et les encaissements.

· Contrôle quotidien du CA et des encaissements.

· Aider à la gestion des stocks (produits d’accueil, entretien, alimentaire…).

Contrôle des chambres, service du petit-déjeuner et de la petite restauration :

· Effectuer un contrôle qualité des chambres (propreté, conformité aux standards) et organiser chaque matin l’affectation des chambres à réaliser par les femmes de chambre.

· Gestion des urgences et réaffectation en fonction des imprévus.

· S’assurer de la disponibilité des produits/boissons sur le buffet du petit-déjeuner.

· Refresh de la salle des petits-déjeuners.

· Assurer le service de petite restauration.

Votre profil

· Présentation impeccable.

· Leadership naturel, esprit d’équipe, bienveillance et sens du partage.

· Polyvalence et adaptabilité.

· Idéalement issu(e) d’une formation supérieure en hôtellerie.

· Solide expérience en hôtellerie sur un poste similaire.

· Notions en Revenue/Yield Management.

· Maîtrise du Pack Office et d’un PMS (Mews idéalement).

· Maîtrise de l’anglais indispensable (une autre langue est un plus).

Conditions :

· CDI.

· Poste cadre 42h/semaine, 12 h/jour.

· Horaires de journée.

· 3 jour et demi de repos/semaine.

· Rémunération de 3000 € brut/mois.

· Mutuelle : participation à hauteur de 50 %.

· Transports en commun : prise en charge à 100 % du pass navigo.

· Autres avantages : tickets restaurants -> participation à hauteur de 60 %.

Le poste est à pourvoir pour mi-mars 2026.

Disponible rapidement, vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez contribuer activement à l’ouverture d’un nouvel établissement ? N’hésitez plus et postulez !