Technicien support informatique VIP salles de marché (H/F) Ajouter aux favoris
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs de la salle des marchés
- Prendre en charge les incidents et demandes avec un haut niveau de réactivité
- Intervenir directement en salle des marchés dans le respect des contraintes opérationnelles
- Escalader les sollicitations en respectant le processus
- Maintenir la base de connaissance
- Respecter les consignes client et SLA
- Maintenir le stock à jour
- Réaliser les inventaires
- Réaliser des CR post intervention
- Support des postes de travail Windows
- Assistance sur les applications métiers liées aux activités de marché (outils financiers, flux de données, messagerie)
- Gestion des environnements multi-écrans et périphériques spécifiques
- Support téléphonie fixe et softphonie
- Diagnostic et résolution des incidents techniques
- Installation, configuration et maintenance des postes utilisateurs
- Gestion des comptes et droits (Active Directory)
- Gestion du parc informatique et du stock matériel
- Outils ITSM (BMC)
- OS (Windows, MacOS)
- Bureautique (Office 365)
- Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi...)
- PMAD (SCCM, Viewer,...)
- Smartphone
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