Administrateur plateforme ServiceNow F/H
Dans le cadre de l'expansion de notre plateforme SNOW, vous participerez activement au développement et à la maintenance de la plateforme qui est au cœur du pilotage opérationnel des activités métiers, dans un écosystème riche d'applications. Au sein de l'équipe ServiceNow, vous aurez pour rôle d'assurer l'administration technique de l'instance et veillerez donc à :
- La cohérence et la justesse des données intégrées à l'outils,
- L'évolution de la plateformePlanification et l'exécution des opérations de maintenance de routine, notamment les mises à jour du système, les correctifs et les mises à niveau.
- Configuration de la plateforme Configurer et d'optimiser régulièrement la plateforme ServiceNow lors de son déploiement au sein de l'organisation
- Gestion des utilisateurs : gestion des accès, garantir la sécurité de la plateforme surveiller l'activité des utilisateurs afin d'identifier et de résoudre tout problème éventuel.
- Préserver l'intégrité des données et s'assurer de leur exactitude avant toute création de rapports.
- Configurer le processus d'importation et d'exportation des données et tenir régulièrement à jour les journaux système.Former les utilisateurs et les parties prenantes.
- Service Now, ou un ITSM équivalent
- Un ou plusieurs langages de programmation apprécié (java / javascript / PHP 5+ / .Net / …)
- Les principes ITIL.
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