Genesys Expert

GECI Int.
Paris

About Us

Joining EOLEN means becoming part of an engineering and IT consulting firm a subsidiary of the GECI International Group with a presence in France and around the world.

We operate in strategic sectors such as energy, banking, telecommunications, aerospace, and defense.

Your Day-to-Day Work

For one of our major clients, a leading French banking group, EOLEN is looking for a Genesys Expert to support the administration, operation, and maintenance of critical contact center platforms.

Key Responsibilities

  • Administer, deploy, and maintain Genesys platforms

  • Ensure RUN activities and operational support of production environments

  • Troubleshoot and resolve complex incidents

  • Perform platform upgrades, patching, backup, and maintenance operations

  • Produce and maintain technical and operational documentation

  • Participate in continuous improvement and infrastructure evolution projects

  • Contribute to on-call support, morning checks, and out-of-hours interventions

Required Skills

  • Strong expertise in Genesys

  • Windows administration and PowerShell scripting

  • Unix/Linux administration and Shell scripting

  • Production support and infrastructure operations experience

  • Ability to work in critical, high-availability environments

  • English reading and writing skills

Profile

  • Proven experience managing and supporting Genesys platforms in production

  • Strong troubleshooting and problem-solving capabilities

  • Autonomous, proactive, and service-oriented mindset internationaux.

Publié le 2026-06-26

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