Technicien Support N1 (H/F)
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Technicien(ne) support IT .
En tant que Technicien(ne) support, vos missions seront de :- Assurer le support niveau 1 sur des infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).
- Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes de téléphonie.
- Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou le constructeur.
- Assurer l’interface avec le support constructeur lorsque nécessaire.
- Participer aux opérations d’exploitation courantes et aux actions correctives.
Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d’exploitation.
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