Account Manager

💼 MARKET PAY – Nous connaître

Fondée en 2016, Market Pay est une fintech française en pleine expansion, spécialisée dans les solutions de paiement omnicanales et internationales.

Notre mission ? Accompagner les retailers et e-commerçants dans leur croissance en réinventant l’expérience client – que ce soit en magasin, en ligne ou via des parcours 100 % digitaux et mobiles.

Avec plusieurs acquisitions à l’international, Market Pay, c’est aujourd’hui plus de 350 collaborateurs passionnés, en France et à travers l’Europe.

🌍 CONTEXTE

Dans un contexte de forte croissance et de structuration de son organisation, Market Pay renforce son équipe commerciale et crée un nouveau poste d’ Account Manager .

Rattaché·e directement au Head of Partnerships , vous évoluerez au cœur de l’écosystème Market Pay et travaillerez en étroite collaboration avec de nombreuses équipes internes : Sales, Projets, Produits, Finance, Juridique , afin de garantir la satisfaction, la rétention et le développement de nos partenaires et distributeurs.

🎯 Vos missions

• Déployer la stratégie commerciale auprès des partenaires et distributeurs

• Assurer l’ onboarding , l’accompagnement et la montée en valeur des partenaires et distributeurs

• Développer le business chez les partenaires et distributeurs existants :

  • adoption des solutions

  • déploiements complémentaires

  • cross-sell

  • accompagnement à l’international

• Mesurer la satisfaction client et piloter l’amélioration continue

🧩 Responsabilités opérationnelles

• Mettre en place une gouvernance structurée :

  • kick-off d’onboarding

  • comités hebdomadaires / mensuels

• Définir les objectifs commerciaux et suivre les KPIs de performance commerciale

• Construire et piloter les plans de formation des partenaires et distributeurs en lien avec les objectifs définis

• Analyser mensuellement :

  • les KPIs commerciaux

  • les données du portefeuille

  • les usages et performances

• Partager les best practices du marché et identifier les axes d’optimisation

• Formaliser des plans d’actions clairs avec les clients

• Assurer une communication fluide en interne afin de :

  • garantir le respect des SLAs

  • anticiper et accompagner le déploiement de nouvelles fonctionnalités

🧠 Profil recherché

🎓 Formation & expérience

• Bac +5 (école de commerce ou université – filière gestion / commerce)

• 2 à 3 ans d’expérience minimum en suivi de comptes clients, avec une dimension commerciale indirecte

• Expérience dans un environnement SaaS, fintech, paiement ou services B2B appréciée

🛠️ Compétences clés

• Français et anglais courants , à l’oral comme à l’écrit

• Excellentes capacités de communication

• Capacité à travailler en environnement transverse

• Aptitude à :

  • comprendre les enjeux clients

  • construire une relation de confiance durable

  • trouver des solutions, y compris dans des situations complexes

🤝 Qualités personnelles

• Empathie et sens de l’écoute active

• Orientation client et résultats

• Organisation et rigueur

• Esprit collaboratif

• Proactivité et sens des priorités

💙 Pourquoi rejoindre Market Pay ?

✨ Une fintech innovante à la croisée du retail et de la technologie.
🏆 Une entreprise à taille humaine, labellisée Happy@Work et Tech@Work.
🌱 Une démarche RSE reconnue (médaille d'Argent Ecovadis).
🌍 Une dimension internationale avec des équipes passionnées à travers l’Europe.

🎁 Ce que nous offrons

• 💰 Rémunération attractive : fixe + variable + avantages

• 🏡 Jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine

• 🚲 Forfait mobilité durable : 200 €

• 🎭 Chèques culture : 150 €

• 👶 Places en crèche

• 👨‍👩‍👧 Chèques CESU : 550 €

• ✈️ Remboursement voyage : jusqu’à 400 €

• 🎉 CSE dynamique (sport, cinéma, chèques vacances, bons cadeaux…)

• 🍸 Soirées et événements conviviaux réguliers

🧭 Notre processus de recrutement

1. 📞 Échange téléphonique (15 min) avec Charlène , Lead Talent Acquisition

2. 💬 Entretien métier (60 min) avec Stéphane

3. 🤝 Entretien RH (60 min) pour échanger sur vos aspirations et nos valeurs

4. 👋 Rencontre avec l’équipe

🌈 Market Pay s’engage pour la diversité et l’inclusion.
Toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap ou issues de toutes les diversités (genre, origine, orientation, etc.).