Réceptionniste de Jour Hôtel (H/F) en CDI / ou Prestation de service

Vous rêvez d’évoluer dans l’hôtellerie haut de gamme et de contribuer à l’expérience unique de nos clients ?

Notre hôtel à Paris recherche un Réceptionniste de JOUR (H/F) pour rejoindre une équipe passionnée et bienveillante.

Vos missions

Responsabilités du Réceptionniste de Jour Hôtel (H/F) en CDI / Prestation de Service

Accueil et Assistance Clientèle

• Accueil physique et téléphonique des clients : Assurer le processus de check-in et check-out avec professionnalisme.
• Accompagnement des clients : Offrir une assistance personnalisée pour le transport des bagages.

Gestion des Réservations et Facturation

• Gestion des réservations : Traiter efficacement les réservations directes, par téléphone et par e-mail.
• Facturation et encaissements : Gérer la facturation, effectuer les encaissements et suivre les paiements.

Services Clients

• Renseignement et conciergerie : Fournir des informations précises et des recommandations pertinentes aux clients.
• Développement du chiffre d’affaires : Promouvoir l’upselling et les ventes additionnelles pour maximiser les revenus.

Service & Exploitation

• Service des petits-déjeuners : Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners.
• Room service : Préparer et servir les plateaux en room service si nécessaire.
• Gestion des mini-bars : Assurer le réassort et le suivi des mini-bars.

Suivi Opérationnel

• Coordination avec le housekeeping : Collaborer avec les équipes pour garantir l’état optimal des chambres et définir les priorités.
• Suivi des interventions de maintenance : Surveiller et coordonner les interventions de maintenance en cas de besoin.
• Gestion des stocks : Organiser et gérer les stocks de produits d’accueil, petit-déjeuner, etc.

Respect des Standards

• Veille au respect des standards : S’assurer que les standards de qualité de l’établissement sont rigoureusement respectés.

Vos compétences

• Excellentes compétences en communication et en service client
• Maîtrise du français et anglais parlé et écrit ; la connaissance d'une autre langue est un atout
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique
• Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles y compris les week-ends et jours fériés
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière

Avantages

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail élégant et convivial au cœur de Paris
• Une équipe à taille humaine, bienveillante et tournée vers le développement des talents