Run manager informatique (IT)
Rejoignez notre équipe pour une mission chez notre client Grand Compte du secteur de l?administration publique.
- En tant que Run Manager, vous intégrerez une équipe à taille humaine (5 personnes) dédiée au suivi de la production applicative.
- Vous êtes le premier point de contact opérationnel pour chaque application du périmètre et assurez à ce titre :
- La coordination et la communication entre les différentes parties prenantes.
- Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes de « Tiers Maintenance Applicative » (TMA) et
- « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (environ 16 par mois en moyenne dont les patchs)
- Gestion et suivi des incidents remontés (environ 25 incidents par mois).
- Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL)
- Suivi et renouvellement des certificats
- Veille au quotidien et garant de l?état et de l?accessibilité des applications de son périmètre, notamment à travers un rapport quotidien en début de journée (« Météo » applicative)
- Prise en charge des mails de la boîte générique
- Participation aux différentes instances de production
- Communication en cas d?interruption de service (MEP, incident majeur)
- Force de proposition pour les évolutions de l?application dans le cadre du fonctionnement de la production
- Nous recherchons un profil Bac+5 idéalement en informatique avec une expérience réussie d?au moins 5 ans dans un environnement de production applicative
- Maîtrise des actions et de la coordination des MEP Unix-Linux, gestion des certificats et de la planification/gestion/suivi des incidents Vos qualités :
- Excellente communication écrite et orale
- Vous êtes méthodique, organisé et capable d?expliquer l?état d?avancée de vos actions
- Vous êtes à l?aise pour travailler en équipe et savez être garant du suivi de vos affaires jusqu?à leur aboutissement
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